国民经济和社会发展统计信息

来源：中国洛阳门户网

随着经济的快速发展，企业的销售模式、消费者的购买方式都发生着巨大变化。从传统的实体店销售逐渐向网上销售模式转变，特别是越来越多的消费主体选择了网购这一方便、快捷的购买方式。在这一环境下，电子商务的发展也日新月异，快速增长。在现代服务业发展中，电子商务扮演着重要角色。它是利用计算机技术、网络技术和远程通讯技术，实现整个商务(买卖)过程的电子化、数字化和网络化。为了更好的了解洛阳市电子商务企业的运行状况，洛阳市统计局调查队开展了电子商务企业专项调查。

一、调查的总体状况

这次专项调查共抽取了32家单位，其中：28家从事电子商务的企业，2家从事电子商务平台的企业，2家电子商务园区企业。28家从事电子商务的企业中，有19家制造业、6家服务业、3家批发零售业。28家从事电子商务企业的从业人数是27627人，从事电子商务员工人数是778人。从构成看从事电子商务人数较多的集中在信息科技有限公司和电子商务有限公司两种类型的企业上，而工业企业的从业人数较多，但从事电子商务的人员相对较低。

28家从事电子商务企业的收入情况如下：2014年上半年电子商务销售收入是16.97亿元，比去年同期增长43.5%，其中B2B（企业对企业的销售形式）电子商务销售收入是10.1亿元；2013年全年电子商务销售收入是27.01亿元，比上年同期下降4.5%。 2014年上半年企业电子商务的采购金额是10.61亿元，同比增长14.3%；2013年企业电子商务的采购金额是16.8亿元，同比增长4.8%。2014年上半年企业网络宣传推广投入868万元，同比增长15.7%。

“贵公司电子商务已经发展到那个阶段？”3%的企业选择起步，12%的企业选择初步采用，12%的企业选择调整，23%的企业选择接受，31%的企业选择常规化管理，19%的企业选择深化创新。“贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括哪些方面(多选) ?”86%的企业选择了领导战略考虑，71%的企业选择了企业业务部门的要求，46%的企业选择了竞争对手，7%的企业选择了政府部门的要求，4%的企业选择了信息部门的要求，4%的企业选择了上游企业的要求，11%的企业选择了下游企业的要求。“您所在的企业开展电子商务的目的主要包括哪些方面（多选）？”82%的企业选择了开展新业务和新市场，61%的企业选择了密切与供应商、分销商、客户的协调，57%的企业选择了降低运作成本，18%的企业选择了为了保证产品质量和交货期。

“贵企业电子商务部门员工平均年龄为？”25岁以下的占9%，25岁-30岁的占74%，30-40岁的占13%，40岁以上的占4%。“贵企业目前缺乏哪些方面电子商务人才（多选）？”39%的企业选择了网站建设和维护，25%的企业选择了销售管理，18%的企业选择了客户关系管理，7%的企业选择了物流管理，7%的企业选择了采购管理，46%的企业选择了业务战略策划，21%的企业选择了咨询和项目管理，46%的企业选择了信息资源分析，14%的企业选择了安全管理，11%的企业选择了法律顾问。“贵企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法（多选）？”39%的企业选择了仅有书本知识，不能解决实际问题；18%的企业选择了知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实；7%的企业选择了高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强；29%的企业选择了职业定位不清晰，能力知识宽而不精；43%的企业选择了个高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点。

二、洛阳市企业电子商务发展存在问题

（一）电子商务企业行业发展不合理

在调查过程中我们发现，洛阳市电子商务企业规模较大的集中在了制造业，但是不是洛阳市制造业的电子商务程度发展的很好？据调查了解并不是这样，洛阳市制造企业原始规模大，电子商务业务只占其总收入的很小一部分，企业的信息化程度比较高，但是电子商务的销售有待提高。在销售方面，大部分制造性企业一直沿袭传统销售模式，企业有固定的供应商和销售商，企业产品的特性化在网上销售很难实现，这也是制约电子商务发展的一个方面。而相比之下，东南沿海电子商务迅猛发展，每天通过网络购物从我市流向外市的资金远超流入我市的资金。我们一边要发展自身的优势，一方面也要看到不足，逐步调整电子商务的行业比重。

（二）电子商务企业规模小，缺乏龙头企业

洛阳市电子商务网商以小微企业为主，网商群体相对分散，集中度不高，缺乏电子商务龙头企业。大多数企业不以电子商务为企业发展的主导方向，发展后劲不足，在一定程度上阻碍着电子商务企业的进一步发展。从调查中可以看出，被调查企业对“贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括哪些方面(多选) ?”一题中，有86%的企业选择了领导战略考虑。

（三）专业电子商务专业人才缺乏

电子商务专业人才不能满足电子商务企业的发展，成为电子商务企业发展的瓶颈。在“贵企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法”一题中，没有一个被调查企业选择“能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平”。可见被调查企业对目前高校培养出的电子商务专业人才非常不满，认为其不能满足企业需要。大部分企业认为其仅有书本知识，不能解决实际问题。如何提高电子商务专业人才实际工作能力，是我们考虑的重点。

（四）企业电子商务发展缺乏政府优惠政策

在调查企业对发展电子商务过程中面临的具体困境及所需支持是什么？企业集中反映了目前资金缺乏是企业发展的最大困难，同时希望政府给予政策上的支持。以下是部分调查企业的回答：“电子商务营销缺乏专业的策划与指导，为形成完善的营销体系，需要相关部门给予政策优惠，扶持中小企业电子商务的初期发展；退税快一点，政府的扶持资金能公平的落实到企业；公司在发展过程中，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足企业快速发展的需要。由于公司发展电子商务需要大量的资金投入，流动资金紧缺，有可能造成资金链断链的风险。”

三、洛阳市企业电子商务发展建议

（一）建立长期有效的电子商务人才培养计划

针对企业一方面对电子商务人才迫切需要，一方面高校毕业生不能满足电商企业的要求这一情况，可以由政府扶持建立电子商务人才继续教育基地，高校毕业生可以进一步深造，加强实践性学习。据了解，洛阳市人民政府与中国惠普有限公司（以下简称“中国惠普”）签订了“惠普—洛阳国际软件人才及产业基地项目”（以下简称“惠普项目”）战略合作框架协议。惠普项目计划与省内25所左右的本、专科高校合作，最终形成年培训10000名软件测试、IT运维管理、云计算与大数据、软件开发等高端IT人才的规模。这个项目的建立必定会逐步满足企业对电子商务人才的需要，政府应该在此基础上建立一个电子商务人才平台，让供需双方信息互通。

（二）发展企业电子商务基础的建设

要加快企业的电子商务发展，必须加强基础建设。一要加强电子商务支付体系的建设，为企业开展网上支付提供安全、快捷的技术支持；二要加大自主化软件开发，降低电子商务运营成本；三要建立综合信息及交易平台。积极发展集产品展示、信息发布、交易、支付于一体的综合电子商务企业和集大宗商品信息发布、价格指导于一体的网上专业交易平台企业。

（三）大力引进国内外知名电子商务企业

现代服务业发展经验表明，要在较短时间内实现快速发展，除本土培育外，大力引进国内外知名企业是一条重要途径。洛阳是老工业城市，具有一大批知名的工业企业，我们应该利用自身优势发展外向型经济，加大电子商务的普及度。同时要鼓励知名电子商务企业在洛阳设立分支机构，从而带动电子商务的快速发展，使电子商务成为增强城市综合服务功能的重要途径，进一步增强向外辐射能力。

（四）完善电子商务政策支撑体系

结合洛阳市电子商务发展实际制订财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。制定相关财政扶持政策，支持电子商务企业做大做强；为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛；为电子商务企业的创业项目提供基础营运平台支持或者财政补贴。对网络平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策引导。

我市电子商务正在逐步发展壮大。在电子商务企业中，既有像哈他网络这样以电子商务起家的公司，也有像容威电子那样从传统实体销售转型到电子商务的企业。在国内电子商务迅猛发展的大背景下，洛阳电子商务发展面临巨大的市场机遇和挑战。